Calculateur de tarifs de l'API WhatsApp Business

Il n'y a pas de prix fixe. Vous payez au message modèle, et le tarif dépend de la catégorie du message et du pays du numéro auquel vous l'envoyez. Le marketing est le plus cher, l'authentification et l'utilitaire coûtent moins, et les réponses de service sont gratuites. Utilisez le calculateur ci-dessus avec vos propres volumes.

Au message, depuis le 1er juillet 2025. Avant, tout ce que vous envoyiez dans une fenêtre de 24 heures comptait pour un seul débit. Maintenant chaque message modèle est facturé séparément, avec une exception importante : les modèles utilitaires délivrés dans une fenêtre de service ouverte sont gratuits. Les flux utilitaires à haute fréquence coûtent plus qu'avant, sauf s'ils partent en réponse au client.

Plusieurs choses sont gratuites. Quand un client vous écrit en premier, une fenêtre de 24 heures s'ouvre : tout ce que vous répondez ne coûte rien, ni aucun modèle utilitaire. Si la conversation a démarré sur une publicité cliquer-pour-WhatsApp ou un bouton de page Facebook et que vous répondez sous 24 heures, une fenêtre de 72 heures s'ouvre où tous les modèles sont gratuits, marketing compris. Les messages non délivrés ne sont jamais facturés.

Marketing pour les promotions et les relances, utilitaire pour les avis de commande et de paiement liés à une transaction, authentification pour les codes à usage unique, et service pour vos réponses dans une fenêtre ouverte par le client. Meta attribue la catégorie en validant votre modèle, vous ne pouvez donc pas en choisir une moins chère pour le même contenu. La catégorie décide aussi des fenêtres gratuites applicables : l'utilitaire est gratuit dans une fenêtre de service, le marketing non.

Oui. Depuis novembre 2024 les conversations de service sont sans frais dans tous les pays et il n'y a pas de plafond mensuel. La fenêtre de 24 heures s'ouvre quand le client vous envoie un message et chaque réponse dedans est gratuite.

Non. C'est l'entreprise qui paie. Votre client utilise seulement ses données ou son wifi, comme pour écrire à n'importe qui d'autre sur WhatsApp.

Meta publie un tarif distinct par marché et l'écart est large. Le tarif dépend de l'indicatif du numéro que vous contactez, pas du pays où votre entreprise est enregistrée : une entreprise indienne qui écrit à des clients britanniques paie le tarif britannique.

Envoyez les modèles utilitaires en réponse au client plutôt qu'à froid : dans une fenêtre de service de 24 heures ouverte, ils ne coûtent rien. Sortez du marketing tout ce qui peut en sortir : un suivi de commande en modèle utilitaire coûte une fraction du même message en marketing. Lancez des publicités cliquer-pour-WhatsApp, qui ouvrent une fenêtre de 72 heures où tout est gratuit. Surveillez votre volume mensuel, car les tarifs utilitaire et authentification baissent quand il monte. Et arrêtez d'envoyer du marketing aux numéros qui n'ont pas ouvert un message depuis des mois.