Calculadora de preços da API do WhatsApp Business

Não há preço fixo. Você paga por mensagem de modelo, e a tarifa depende da categoria da mensagem e do país do número para onde você envia. Marketing é o mais caro, autenticação e utilidade custam menos, e respostas de serviço são grátis. Use a calculadora acima com seus próprios volumes.

Por mensagem, desde 1 de julho de 2025. No modelo antigo tudo enviado dentro de uma janela de 24 horas era uma cobrança só. Agora cada mensagem de modelo é cobrada separadamente, com uma exceção importante: modelos de utilidade entregues dentro de uma janela de atendimento aberta são grátis. Fluxos de utilidade de alta frequência custam mais do que antes, a não ser que saiam como resposta ao cliente.

Várias coisas são grátis. Quando um cliente escreve primeiro, abre uma janela de 24 horas: tudo que você responder não custa nada, nem qualquer modelo de utilidade. Se a conversa começou com um anúncio de clique para o WhatsApp ou um botão de Página do Facebook e você responde em 24 horas, abre uma janela de 72 horas em que todos os modelos são grátis, inclusive marketing. Mensagens que falham na entrega nunca são faturadas.

Marketing para promoções e recuperação, utilidade para avisos de pedido e pagamento ligados a uma transação, autenticação para códigos de uso único, e serviço para suas respostas dentro de uma janela aberta pelo cliente. A Meta atribui a categoria ao aprovar seu modelo, então você não pode escolher uma mais barata para o mesmo conteúdo. A categoria também decide quais janelas gratuitas valem: utilidade é grátis dentro de uma janela de atendimento, marketing não.

Sim. Desde novembro de 2024 as conversas de serviço não têm custo em nenhum país e não há limite mensal. A janela de 24 horas abre quando o cliente manda uma mensagem e cada resposta dentro dela é grátis.

Não. Quem paga é a empresa. Seu cliente usa apenas os dados ou o wi-fi dele, como faria ao falar com qualquer pessoa no WhatsApp.

A Meta publica uma tarifa separada por mercado e a diferença é grande. A tarifa é decidida pelo código do país do número para onde você escreve, não por onde sua empresa está registrada, então uma empresa indiana que escreve para clientes do Reino Unido paga a tarifa britânica.

Envie modelos de utilidade como resposta ao cliente, não do nada, porque dentro de uma janela de atendimento de 24 horas aberta eles não custam nada. Tire de marketing o que puder: um aviso de pedido como modelo de utilidade custa uma fração da mesma mensagem como marketing. Rode anúncios de clique para o WhatsApp, que abrem uma janela de 72 horas onde tudo é grátis. Fique de olho no volume mensal, já que as tarifas de utilidade e autenticação caem conforme ele sobe. E pare de enviar marketing para números que não abrem uma mensagem há meses.