Calculadora de precios de la API de WhatsApp Business

No hay un precio fijo. Pagas por mensaje de plantilla, y la tarifa depende de la categoría del mensaje y del país del número al que lo envías. Marketing es lo más caro, autenticación y utilidad cuestan menos, y las respuestas de servicio son gratis. Usa la calculadora de arriba con tus propios volúmenes.

Por mensaje, desde el 1 de julio de 2025. Con el modelo antiguo todo lo enviado dentro de una ventana de 24 horas era un solo cargo. Ahora cada mensaje de plantilla se cobra por separado, con una excepción importante: las plantillas de utilidad entregadas dentro de una ventana de servicio abierta son gratis. Los flujos de utilidad de alta frecuencia cuestan más que antes, salvo que salgan como respuesta al cliente.

Hay varias cosas gratis. Cuando un cliente te escribe primero se abre una ventana de 24 horas: todo lo que escribas de vuelta no cuesta nada, ni tampoco cualquier plantilla de utilidad. Si el chat empezó con un anuncio de clic a WhatsApp o un botón de una página de Facebook y respondes en 24 horas, se abre una ventana de 72 horas en la que todas las plantillas son gratis, marketing incluido. Los mensajes que no se entregan nunca se facturan.

Marketing para promociones y recuperación, utilidad para avisos de pedido y pago ligados a una transacción, autenticación para códigos de un solo uso, y servicio para tus respuestas dentro de una ventana abierta por el cliente. Meta asigna la categoría al aprobar tu plantilla, así que no puedes elegir una más barata para el mismo contenido. La categoría también decide qué ventanas gratuitas aplican: utilidad es gratis dentro de una ventana de servicio, marketing no.

Sí. Desde noviembre de 2024 las conversaciones de servicio no tienen coste en ningún país y no hay límite mensual. La ventana de 24 horas se abre cuando el cliente te envía un mensaje y todas tus respuestas dentro de ella son gratis.

No. Paga la empresa. Tu cliente solo usa sus datos o su wifi, igual que al escribir a cualquier otra persona en WhatsApp.

Meta publica una tarifa distinta por mercado y la diferencia es grande. La tarifa la decide el prefijo del número al que escribes, no dónde está registrada tu empresa, así que una empresa india que escribe a clientes del Reino Unido paga la tarifa británica.

Envía las plantillas de utilidad como respuesta al cliente y no de la nada, porque dentro de una ventana de servicio de 24 horas abierta no cuestan nada. Saca de marketing todo lo que puedas: un aviso de pedido como plantilla de utilidad cuesta una fracción del mismo mensaje como marketing. Lanza anuncios de clic a WhatsApp, que abren una ventana de 72 horas donde todo es gratis. Vigila tu volumen mensual, ya que las tarifas de utilidad y autenticación bajan al subir. Y deja de enviar marketing a números que llevan meses sin abrir un mensaje.