Calculadora de avaliações do Google

O Google faz a média aritmética simples de todas as avaliações publicadas, somando todas as estrelas e dividindo pelo número de avaliações, e mostra com uma casa decimal. Todas as avaliações contam igual, sejam antigas ou curtas. As que o Google filtra como spam ficam fora do total.

Depende apenas da média que você está defendendo, não de quantas avaliações você tem. Com média de 4,0 são 3 avaliações cinco estrelas; com 4,5 são 7; com 4,8 são 19. A fórmula é (sua média − 1) ÷ (5 − sua média), arredondando para cima. A calculadora acima faz isso com a sua nota exata.

O suficiente para fechar a distância entre onde você está e onde quer chegar, escalada pelas avaliações que você já tem. 47 avaliações em 4,2 precisam de 29 avaliações novas cinco estrelas para chegar a 4,5. O mesmo negócio em 4,4 precisa de apenas 10. Quanto mais avaliações você acumula, mais cada nova é diluída.

Mecanicamente, nada: não existe selo nem mudança de ranqueamento nas 100. O que muda é a inércia: com 100 avaliações, uma ruim move a sua média em cerca de 0,03, então a nota fica estável. Também passa o ponto em que as pessoas param de se perguntar se as avaliações são reais.

avaliações necessárias = avaliações atuais × (alvo − nota atual) ÷ (nota das novas − alvo). Para 47 avaliações em 4,2 buscando 4,5 com avaliações cinco estrelas: 47 × 0,3 ÷ 0,5 = 28,2, arredondado para 29. Sempre para cima, porque 28 deixaria você logo abaixo.

Mais ou menos (seu número de avaliações ÷ 10) ÷ (5 − alvo) avaliações novas cinco estrelas para cada 0,1 de estrela. Na prática, uma ficha com 50 avaliações em 4,3 precisa de cerca de 9 para chegar a 4,4, enquanto a mesma ficha com 500 avaliações precisa de cerca de 84. Aumentar a nota fica mais difícil conforme a ficha cresce, e é por isso que vale resolver cedo.

Não existe um limite, e quem cita um está chutando. O Google ordena o mapa por relevância, distância e proeminência, e as avaliações alimentam a proeminência junto com a sua nota, quando você foi avaliado pela última vez e se você responde. Na prática, igualar ou superar o número de avaliações dos negócios que já estão no pacote para a sua busca é uma meta mais útil que qualquer número absoluto, porque quem define a régua são os seus concorrentes e não o Google.

Afeta a busca local mais do que o ranqueamento orgânico clássico. Sua nota e o volume de avaliações alimentam o sinal de proeminência do pacote de mapas, então mudam onde você aparece nas buscas próximas. Não movem diretamente um link azul da primeira página. O efeito indireto é real: uma nota maior conquista mais cliques a partir da mesma posição, e comportamento de clique é algo que o Google observa.

O Google arredonda para uma casa decimal na exibição, mas trabalha com a média real. Então 4,45 e 4,54 aparecem as duas como 4,5 sendo bem diferentes, e uma única avaliação pode virar o número visível sem mudar muito por baixo. Mire um pouco acima do limite em vez de exatamente nele.

Normalmente alguns minutos, às vezes algumas horas. Avaliações com links, fotos ou redação incomum levam mais tempo enquanto os filtros antispam do Google rodam, e uma pequena parte é filtrada e nunca aparece. Se uma avaliação continua sumida depois de alguns dias, o mais provável é que tenha sido filtrada, não atrasada.

Só se ela violar as políticas do Google, ou seja spam, conflito de interesse, conteúdo fora do tema ou avaliação de outro negócio. Não é possível remover por ser injusta ou imprecisa. Denuncie pelo seu Perfil da Empresa e responda publicamente nesse meio-tempo, porque a resposta é o que os futuros clientes leem.

Uma mensagem curta com um link direto, no dia seguinte à compra, em um canal que as pessoas realmente abrem. O WhatsApp funciona muito melhor que o e-mail aqui, porque as mensagens são lidas e respondidas. Nunca ofereça nada em troca, porque o Google remove avaliações incentivadas e pode penalizar a ficha. A Spur pode enviar o pedido automaticamente depois de um pedido.