Google reviews calculator

Google neemt het gewone rekenkundig gemiddelde van alle gepubliceerde reviews, telt alle sterren bij elkaar op en deelt door het aantal reviews, en toont dat met één decimaal. Elke review weegt gelijk, hoe oud of kort ook. Reviews die Google als spam filtert, vallen volledig buiten het totaal.

Dat hangt alleen af van het gemiddelde dat je verdedigt, niet van hoeveel reviews je hebt. Bij een gemiddelde van 4,0 zijn 3 vijfsterrenreviews nodig; bij 4,5 zijn het 7; bij 4,8 zijn het 19. De formule is (jouw gemiddelde − 1) ÷ (5 − jouw gemiddelde), naar boven afgerond. De calculator hierboven doet dat met je exacte score.

Genoeg om het gat te dichten tussen waar je staat en waar je wilt komen, geschaald naar de reviews die je al hebt. 47 reviews op 4,2 hebben 29 nieuwe vijfsterrenreviews nodig voor een 4,5. Hetzelfde bedrijf op 4,4 heeft er maar 10 nodig. Hoe meer reviews je hebt, hoe meer elke nieuwe wordt verdund.

Mechanisch niets, want er is geen badge en geen rankingomslag bij 100. Wat verandert is de traagheid: bij 100 reviews verplaatst één slechte je gemiddelde met ongeveer 0,03, dus je score wordt stabiel. Je gaat ook voorbij het punt waarop mensen zich afvragen of de reviews echt zijn.

reviews nodig = huidige reviews × (doel − huidige score) ÷ (score nieuwe reviews − doel). Voor 47 reviews op 4,2 met een doel van 4,5 en vijfsterrenreviews: 47 × 0,3 ÷ 0,5 = 28,2, naar boven afgerond 29. Altijd naar boven, want 28 zou je net onder het doel laten.

Ongeveer (je aantal reviews ÷ 10) ÷ (5 − doel) nieuwe vijfsterrenreviews per 0,1 ster. In de praktijk heeft een vermelding met 50 reviews op 4,3 er ongeveer 9 nodig voor een 4,4, terwijl dezelfde vermelding met 500 reviews er ongeveer 84 nodig heeft. Een score verhogen wordt moeilijker als de vermelding groeit, en daarom is het de moeite om het vroeg aan te pakken.

Er is geen drempel, en wie er een noemt gokt. Google rangschikt de kaart op relevantie, afstand en prominentie, en reviews voeden prominentie samen met je score, hoe recent je bent beoordeeld en of je reageert. In de praktijk is het evenaren of verslaan van het reviewaantal van de bedrijven die nu in de pack staan voor jouw zoekopdracht een nuttiger doel dan welk absoluut getal ook, want de lat wordt gelegd door je concurrenten en niet door Google.

Het beïnvloedt lokaal zoeken eerder dan klassieke organische ranking. Je sterrenscore en reviewvolume voeden het prominentiesignaal voor de map pack, dus ze veranderen waar je verschijnt bij zoekopdrachten in de buurt. Ze verplaatsen niet direct een blauwe link op pagina één. Het indirecte effect is wel echt: een hogere score levert meer kliks op vanaf dezelfde positie, en klikgedrag is iets waar Google naar kijkt.

Google rondt af op één decimaal voor de weergave, maar werkt met het onderliggende gemiddelde. Dus 4,45 en 4,54 tonen beide 4,5 terwijl ze wezenlijk verschillen, en één review kan het zichtbare getal doen kantelen zonder dat er onderliggend veel verandert. Mik iets voorbij een mijlpaal in plaats van er precies op.

Meestal enkele minuten, soms enkele uren. Reviews met links, foto's of ongebruikelijke formuleringen duren langer terwijl de spamcontroles van Google lopen, en een klein deel wordt gefilterd en verschijnt nooit. Ontbreekt een review na een paar dagen nog, dan is hij vermoedelijk gefilterd en niet vertraagd.

Alleen als hij het beleid van Google overtreedt: spam, belangenverstrengeling, off-topic inhoud, of een review over een ander bedrijf. Een review kan niet worden verwijderd omdat hij onterecht of onjuist is. Meld hem via je Bedrijfsprofiel en reageer ondertussen openbaar, want die reactie is wat toekomstige klanten lezen.

Één kort bericht met een directe link, binnen een dag na de aankoop, via een kanaal dat mensen echt openen. WhatsApp presteert hier veel beter dan e-mail: berichten worden gelezen en beantwoord. Bied nooit iets in ruil, want Google verwijdert beloonde reviews en kan de vermelding bestraffen. Spur kan het verzoek automatisch versturen na een order.