Já é cliente da Spur?
Entrar
Spur vs Zendesk
Spur vs Zendesk: preços, recursos e avaliações lado a lado
O agente de IA da Spur responde e vende no WhatsApp, Instagram, Messenger e no seu site, em uma única caixa de entrada.
Teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito
Escolha a Spur por
- Preço para uma equipe.A Spur cobra por plano; na Zendesk, cada agente soma uma mensalidade inteira do Suite.
- Agente de IA.Os créditos de IA da Spur vêm no plano; a Zendesk cobra por resolução depois de uma cota pequena.
- Ajuda de IA para sua equipe.A Spur não vende IA como add-on por agente.
- Nota na Shopify App Store.Nota 5,0 na Shopify App Store, contra 3,2 da Zendesk.
Resposta curta
- Preço para uma equipe: A Spur cobra por plano; na Zendesk, cada agente soma uma mensalidade inteira do Suite.
- Agente de IA: Os créditos de IA da Spur vêm no plano; a Zendesk cobra por resolução depois de uma cota pequena.
- Ajuda de IA para sua equipe: A Spur não vende IA como add-on por agente.
- Nota na Shopify App Store: Nota 5,0 na Shopify App Store, contra 3,2 da Zendesk.
Pergunte a uma IA sobre esta página
A confiança de 600+ marcas
Jaipur Rugs
Libas
Fashor
Label DC
Factory Weights
Mi Vida Loca Streetwear
Sri Krishna Silks
Sheetal Batra
- Jaipur Rugs
- Libas
- Fashor
- Label DC
- Factory Weights
- Mi Vida Loca Streetwear
- Sri Krishna Silks
- Sheetal Batra
Spur e Zendesk, recurso por recurso
As linhas que decidem a escolha para a maioria das empresas, e por que cada uma importa.
| O que importa | Spur | Zendesk | Por que importa |
|---|---|---|---|
| Preço para uma equipe3 | Sai na frente A partir de $ 15 por mês; o AI Start, com automação de WhatsApp e Shopify, custa $ 39, cobrado mensalmente; 1 a 10 assentos conforme o plano | Em parte $69 por agente por mês no Suite Team ($55 no plano anual); Suite Professional $149 ($115 no plano anual) | A Spur cobra por plano; na Zendesk, cada agente soma uma mensalidade inteira do Suite. |
| Agente de IA3 | Sai na frente Um agente de IA em todos os planos que responde no WhatsApp, Instagram, Messenger e chat ao vivo, com 100 a 15.000 créditos de IA por mês | Em parte Agentes de IA no Suite; 5 resoluções automatizadas por agente por mês no Suite Team, depois $1.50 a $2.00 cada | Os créditos de IA da Spur vêm no plano; a Zendesk cobra por resolução depois de uma cota pequena. |
| Ajuda de IA para sua equipe3 | Sai na frente Incluída no agente de IA em todos os planos | Em parte O Copilot custa $50 por agente por mês, no plano anual, a partir do Professional | A Spur não vende IA como add-on por agente. |
| Nota na Shopify App Store4 | Sai na frente 5,0 em 119 avaliações, nenhuma abaixo de 4 estrelas | Em parte 3,2 em 95 avaliações, cerca de 3 em cada 10 com 1 estrela | Nota 5,0 na Shopify App Store, contra 3,2 da Zendesk. |
| Shopify4 | Sai na frente Fluxos da Shopify a partir do AI Start (checkout abandonado, confirmação de pagamento na entrega, atualizações de pedidos); nota 5,0 em 119 avaliações | Em parte Detalhes de pedidos, reembolsos e cancelamentos na barra lateral do agente, além de um widget de chat para a loja | A Spur envia mensagens aos clientes a partir de eventos da Shopify; a Zendesk mostra os pedidos aos agentes. |
| Automação do Instagram5 | Sai na frente Comentário para DM, respostas a stories e anúncios Click-to-DM a partir do AI Acquire | Em parte Instagram como canal de suporte no Suite | A Spur transforma comentários e stories do Instagram em DMs. |
Preço para uma equipe3
- Spur
- Sai na frente A partir de $ 15 por mês; o AI Start, com automação de WhatsApp e Shopify, custa $ 39, cobrado mensalmente; 1 a 10 assentos conforme o plano
- Zendesk
- Em parte $69 por agente por mês no Suite Team ($55 no plano anual); Suite Professional $149 ($115 no plano anual)
A Spur cobra por plano; na Zendesk, cada agente soma uma mensalidade inteira do Suite.
Agente de IA3
- Spur
- Sai na frente Um agente de IA em todos os planos que responde no WhatsApp, Instagram, Messenger e chat ao vivo, com 100 a 15.000 créditos de IA por mês
- Zendesk
- Em parte Agentes de IA no Suite; 5 resoluções automatizadas por agente por mês no Suite Team, depois $1.50 a $2.00 cada
Os créditos de IA da Spur vêm no plano; a Zendesk cobra por resolução depois de uma cota pequena.
Ajuda de IA para sua equipe3
- Spur
- Sai na frente Incluída no agente de IA em todos os planos
- Zendesk
- Em parte O Copilot custa $50 por agente por mês, no plano anual, a partir do Professional
A Spur não vende IA como add-on por agente.
Nota na Shopify App Store4
- Spur
- Sai na frente 5,0 em 119 avaliações, nenhuma abaixo de 4 estrelas
- Zendesk
- Em parte 3,2 em 95 avaliações, cerca de 3 em cada 10 com 1 estrela
Nota 5,0 na Shopify App Store, contra 3,2 da Zendesk.
Shopify4
- Spur
- Sai na frente Fluxos da Shopify a partir do AI Start (checkout abandonado, confirmação de pagamento na entrega, atualizações de pedidos); nota 5,0 em 119 avaliações
- Zendesk
- Em parte Detalhes de pedidos, reembolsos e cancelamentos na barra lateral do agente, além de um widget de chat para a loja
A Spur envia mensagens aos clientes a partir de eventos da Shopify; a Zendesk mostra os pedidos aos agentes.
Automação do Instagram5
- Spur
- Sai na frente Comentário para DM, respostas a stories e anúncios Click-to-DM a partir do AI Acquire
- Zendesk
- Em parte Instagram como canal de suporte no Suite
A Spur transforma comentários e stories do Instagram em DMs.
Um visto marca o lado que sai na frente naquela linha; um ponto significa “em parte”.
Estas linhas vêm das nossas notas de 5 de nov. de 2026. Confira as páginas do Zendesk antes de decidir.
Por que as marcas trocam o Zendesk
O que a Spur faz que mais importa para empresas que vendem e atendem clientes por chat, segundo as páginas e avaliações da própria Spur.
01
Nota 5,0 de lojistas da Shopify
118 das 119 avaliações da Spur na Shopify App Store dão 5 estrelas, e a maioria cita a equipe de suporte. Compare com as avaliações do Zendesk antes de escolher.
- Spur
- 5,0 com 119 avaliações
Spur Shopify App Store5.0 119 avaliações02
Um agente de IA em todos os canais
O agente de IA da Spur aprende seu site, seus produtos e suas perguntas frequentes, responde no WhatsApp, Instagram, Messenger e no seu site, e passa a conversa para sua equipe com todo o histórico.
- Spur
- Agente de IA em quatro canais
03
Instagram desde o plano mais barato
Comentário para DM, respostas a stories e anúncios Click-to-DM começam no plano de $ 15 da Spur, na mesma caixa de entrada do WhatsApp.
- Spur
- A partir de $ 15 por mês
04
Uma equipe que configura com você
As avaliações da Spur citam as pessoas: a Kidology estava com os fluxos de carrinho abandonado rodando “after just a few hours”, e a Gutbasket diz que a equipe a ajudou a “map out a strategy”.
- Spur
- Avaliações elogiam o onboarding
“The team walked us through everything and we already have our abandoned cart flows running after just a few hours.”
Kidology Avaliação na Shopify App Store, 23 de abr. de 2026
O que os lojistas dizem sobre a Spur
Nas palavras deles: avaliações da Shopify App Store e nossos clientes.
“After trying so many API providers, finally, I got the right one, Spur. They have a very simple dashboard and excellent customer support for any issues.” 
Marketing team, Style N Flaunt Cliente da Spur, India“The best WhatsApp marketing app so far found by me. Best customer support I could ever imagine!” 
Renards Skutels, Multiple brands Cliente da Spur, LatviaResultados de cases publicados
- ₹5,3L Recuperados em 30 dias
DaivikDaivik recuperou 225 pedidos abandonados no valor de ₹5,3 lakh em 30 dias
Joias · WhatsApp
- ₹19,4L Receita em 30 dias
Label DCDC Mumbai: ₹19,4L com comentários no Instagram em 30 dias
Moda · Instagram
- 68% Entregues, antes eram 15%
Tara C TaraTara C Tara usou lances no WhatsApp para elevar a entrega no período de festas de 15% para 68% e ganhar 15× o custo das mensagens
Moda · WhatsApp
O que você ganha com a Spur
Um agente de IA e uma caixa de entrada para vender e atender em todos os canais que seus clientes usam.
Todas as conversas, uma caixa
WhatsApp, Instagram, Messenger, o chat do site e o e-mail chegam a uma caixa compartilhada, com o pedido da Shopify do cliente ao lado de cada conversa.
IA que vende e atende
Aprende seus produtos, seu site e suas perguntas frequentes, responde em segundos e passa a conversa para sua equipe quando uma pessoa deve assumir.
Fluxos que recuperam vendas
Fluxos prontos da Shopify lembram quem abandona o checkout, confirmam pedidos com pagamento na entrega e enviam cada atualização de pedido.
Quanto custa a Spur
Cada plano adiciona usuários por $ 15 por mês. As mensagens do WhatsApp são cobradas por mensagem, à parte.
AI Acquire
$ 15
Por mês
1 usuário · Instagram e Messenger
AI Start
$ 39
Por mês
2 usuários · WhatsApp e Shopify
AI Accelerate
$ 159
Por mês
5 usuários · 2 agentes de IA
AI Max
$ 499
Por mês
10 usuários · fluxos ilimitados
Preço do Zendesk, pelas nossas notas: A partir de $69 por agente por mês no Suite Team, ou $55 no plano anual; WhatsApp e canais sociais começam no Suite
Teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito
Ajudamos você a sair do Zendesk
Agende uma conversa e a equipe da Spur planeja a mudança com você: o que vem junto, em que ordem e quando trocar o número.
- 1 Dia 1
Exporte do Zendesk
Baixe contatos, templates e ajustes do chatbot antes de cancelar.
- 2 Dia 2
Leve seu número
Desative a verificação em duas etapas e conecte o número na Spur.
- 3 Dia 2
Importe seus contatos
Envie um CSV com nomes, tags e opt-ins; quem saiu continua fora.
- 4 Dias 3 a 5
Ative fluxos e IA
Ative fluxos prontos para carrinhos e pedidos, e depois treine a IA.
Vem com você
- Seu número de WhatsApp
- Templates de mensagem aprovados
- Contatos, com tags e opt-ins
- Clientes da Shopify, sempre sincronizados
Fica para trás
- O histórico de conversas: exporte o que precisar
- Relatórios de campanhas e da caixa de entrada
- Tempo de assinatura ou saldo não usado
Perguntas dos compradores
As respostas usam os preços e limites das páginas de cada ferramenta.
Para a maioria das equipes de mensagens, sim. A Zendesk cobra por agente: o Suite Team custa $69 por agente por mês, ou $55 no plano anual, então cinco agentes custam $345 por mês no plano mensal. A Spur cobra por plano, com 1 a 10 assentos incluídos e assentos extras por $ 15 cada.
Sim. Os planos Suite incluem agentes de IA, com 5 resoluções automatizadas por agente por mês no Suite Team e 10 no Suite Professional; as demais custam de $1.50 a $2.00 cada. O Copilot para agentes custa $50 por agente por mês, no plano anual.
Sim. O app dela na Shopify mostra os pedidos na barra lateral do agente e permite que os agentes reembolsem ou cancelem pedidos; ele tem nota 3,2 em 95 avaliações. O app da Spur na Shopify tem nota 5,0 e envia mensagens de checkout abandonado, pagamento na entrega e atualização de pedidos a partir do AI Start.
Sim. Desative a verificação em duas etapas do número e conecte-o na configuração da Spur para números que vêm de outro provedor. Um número funciona com um provedor por vez, então o WhatsApp muda de uma só vez.
Os contatos vêm por um CSV que você exporta do Zendesk e importa na Spur, com nomes, telefones, tags, opt-ins e campos personalizados. Templates da mesma conta do WhatsApp Business sincronizam na Spur a partir da Meta; se a conta mudar, a equipe da Spur pode copiar os templates aprovados. O histórico de conversas não vem junto.
Não. O plano mais barato é o AI Acquire, por $ 15 por mês, para automação de Instagram e Messenger com uma caixa de entrada compartilhada. A automação de WhatsApp e a Shopify começam no AI Start, por $ 39. Ao se cadastrar, começa um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito.
Fontes Cada preço, limite e avaliação desta página, a página de onde veio e o dia em que a lemos.
- 1. Spur on the Shopify App Store Verificado em 5 de nov. de 2026
- 2. Spur pricing Verificado em 30 de out. de 2026
- 3. Zendesk pricing Verificado em 5 de nov. de 2026
- 4. Zendesk on the Shopify App Store Verificado em 5 de nov. de 2026
- 5. Zendesk messaging Verificado em 18 de out. de 2026
- 6. Spur on G2 Verificado em 18 de out. de 2026
- 7. Spur on G2 Verificado em 18 de out. de 2026
- 8. Spur reviews on the Shopify App Store Verificado em 5 de nov. de 2026