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Spur vs Zendesk
Spur vs Zendesk: precios, funciones y reseñas lado a lado
El agente de IA de Spur responde y vende en WhatsApp, Instagram, Messenger y tu web, desde una sola bandeja.
Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito
Elige Spur por
- Precio para un equipo.Spur cobra por plan; en Zendesk, cada agente suma una cuota de Suite completa.
- Agente de IA.Los créditos de IA de Spur vienen en el plan; Zendesk cobra por resolución una vez superado un pequeño cupo.
- Ayuda de IA para tu equipo.Spur no vende la IA como complemento por agente.
- Valoración en la Shopify App Store.Valoración de 5,0 en la Shopify App Store, frente a 3,2 de Zendesk.
Respuesta corta
- Precio para un equipo: Spur cobra por plan; en Zendesk, cada agente suma una cuota de Suite completa.
- Agente de IA: Los créditos de IA de Spur vienen en el plan; Zendesk cobra por resolución una vez superado un pequeño cupo.
- Ayuda de IA para tu equipo: Spur no vende la IA como complemento por agente.
- Valoración en la Shopify App Store: Valoración de 5,0 en la Shopify App Store, frente a 3,2 de Zendesk.
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Spur y Zendesk, función por función
Las filas que deciden la elección para la mayoría de los negocios, y por qué importa cada una.
| Lo que importa | Spur | Zendesk | Por qué importa |
|---|---|---|---|
| Precio para un equipo3 | Va por delante Desde 15 $ al mes; AI Start, con automatización de WhatsApp y Shopify, cuesta 39 $, con facturación mensual; de 1 a 10 puestos según el plan | En parte $69 por agente al mes en Suite Team ($55 con facturación anual); Suite Professional $149 ($115 anual) | Spur cobra por plan; en Zendesk, cada agente suma una cuota de Suite completa. |
| Agente de IA3 | Va por delante Un agente de IA en todos los planes que responde en WhatsApp, Instagram, Messenger y chat en vivo, con 100 a 15.000 créditos de IA al mes | En parte Agentes de IA en Suite; 5 resoluciones automatizadas por agente al mes en Suite Team, luego de $1.50 a $2.00 cada una | Los créditos de IA de Spur vienen en el plan; Zendesk cobra por resolución una vez superado un pequeño cupo. |
| Ayuda de IA para tu equipo3 | Va por delante Incluida en el agente de IA en todos los planes | En parte Copilot cuesta $50 por agente al mes, con facturación anual, en Professional y superiores | Spur no vende la IA como complemento por agente. |
| Valoración en la Shopify App Store4 | Va por delante 5,0 con 119 reseñas, ninguna por debajo de 4 estrellas | En parte 3,2 con 95 reseñas, alrededor de 3 de cada 10 con 1 estrella | Valoración de 5,0 en la Shopify App Store, frente a 3,2 de Zendesk. |
| Shopify4 | Va por delante Flujos de Shopify desde AI Start (checkout abandonado, confirmación de COD, actualizaciones de pedidos); valoración de 5,0 con 119 reseñas | En parte Detalles de pedidos, reembolsos y cancelaciones en la barra lateral del agente, más un widget de chat para la tienda | Spur escribe a los compradores a partir de eventos de Shopify; Zendesk muestra los pedidos a los agentes. |
| Automatización de Instagram5 | Va por delante Comentario a DM, respuestas a historias y anuncios Click-to-DM desde AI Acquire | En parte Instagram como canal de soporte en Suite | Spur convierte los comentarios y las historias de Instagram en DMs. |
Precio para un equipo3
- Spur
- Va por delante Desde 15 $ al mes; AI Start, con automatización de WhatsApp y Shopify, cuesta 39 $, con facturación mensual; de 1 a 10 puestos según el plan
- Zendesk
- En parte $69 por agente al mes en Suite Team ($55 con facturación anual); Suite Professional $149 ($115 anual)
Spur cobra por plan; en Zendesk, cada agente suma una cuota de Suite completa.
Agente de IA3
- Spur
- Va por delante Un agente de IA en todos los planes que responde en WhatsApp, Instagram, Messenger y chat en vivo, con 100 a 15.000 créditos de IA al mes
- Zendesk
- En parte Agentes de IA en Suite; 5 resoluciones automatizadas por agente al mes en Suite Team, luego de $1.50 a $2.00 cada una
Los créditos de IA de Spur vienen en el plan; Zendesk cobra por resolución una vez superado un pequeño cupo.
Ayuda de IA para tu equipo3
- Spur
- Va por delante Incluida en el agente de IA en todos los planes
- Zendesk
- En parte Copilot cuesta $50 por agente al mes, con facturación anual, en Professional y superiores
Spur no vende la IA como complemento por agente.
Valoración en la Shopify App Store4
- Spur
- Va por delante 5,0 con 119 reseñas, ninguna por debajo de 4 estrellas
- Zendesk
- En parte 3,2 con 95 reseñas, alrededor de 3 de cada 10 con 1 estrella
Valoración de 5,0 en la Shopify App Store, frente a 3,2 de Zendesk.
Shopify4
- Spur
- Va por delante Flujos de Shopify desde AI Start (checkout abandonado, confirmación de COD, actualizaciones de pedidos); valoración de 5,0 con 119 reseñas
- Zendesk
- En parte Detalles de pedidos, reembolsos y cancelaciones en la barra lateral del agente, más un widget de chat para la tienda
Spur escribe a los compradores a partir de eventos de Shopify; Zendesk muestra los pedidos a los agentes.
Automatización de Instagram5
- Spur
- Va por delante Comentario a DM, respuestas a historias y anuncios Click-to-DM desde AI Acquire
- Zendesk
- En parte Instagram como canal de soporte en Suite
Spur convierte los comentarios y las historias de Instagram en DMs.
Un check marca el lado que gana en esa fila; un punto significa «en parte».
Estas filas vienen de nuestras notas del 5 nov 2026. Consulta las páginas de Zendesk antes de decidir.
Por qué las marcas dejan Zendesk
Lo que hace Spur que más importa a los negocios que venden y atienden por chat, según sus propias páginas y reseñas.
01
Con 5,0 de los comerciantes de Shopify
118 de las 119 reseñas de Spur en la Shopify App Store le dan 5 estrellas, y la mayoría nombra al equipo de soporte. Compáralo con las reseñas de Zendesk antes de elegir.
- Spur
- 5,0 con 119 reseñas
Spur Shopify App Store5.0 119 reseñas02
Un agente de IA en todos los canales
El agente de IA de Spur aprende tu web, tus productos y tus preguntas frecuentes, responde en WhatsApp, Instagram, Messenger y tu web, y pasa el chat a tu equipo con todo el historial.
- Spur
- Agente de IA en cuatro canales
03
Instagram desde el plan más barato
Comentario a DM, respuestas a historias y anuncios Click-to-DM empiezan en el plan de 15 $ de Spur, en la misma bandeja que WhatsApp.
- Spur
- Desde 15 $ al mes
04
Un equipo que lo configura contigo
Las reseñas de Spur nombran a las personas: Kidology tenía sus flujos de carrito abandonado funcionando «after just a few hours», y Gutbasket dice que el equipo le ayudó a «map out a strategy».
- Spur
- Las reseñas elogian el onboarding
“The team walked us through everything and we already have our abandoned cart flows running after just a few hours.”
Kidology Reseña en la Shopify App Store, 23 abr 2026
Lo que dicen los comerciantes sobre Spur
Con sus propias palabras: reseñas de la Shopify App Store y nuestros clientes.
“After trying so many API providers, finally, I got the right one, Spur. They have a very simple dashboard and excellent customer support for any issues.” 
Marketing team, Style N Flaunt Cliente de Spur, India“The best WhatsApp marketing app so far found by me. Best customer support I could ever imagine!” 
Renards Skutels, Multiple brands Cliente de Spur, LatviaResultados de casos de éxito publicados
- ₹5.3L Recuperado en 30 días
DaivikDaivik recuperó en 30 días 225 pedidos abandonados por valor de ₹5.3 lakh
Joyería · WhatsApp
- ₹19.4L Ingresos en 30 días
Label DCDC Mumbai: ₹19.4L con comentarios de Instagram en 30 días
Moda · Instagram
- 68% Entregados, antes un 15%
Tara C TaraTara C Tara usó las pujas de WhatsApp para subir su entrega en temporada festiva del 15% al 68% y ganar 15× su costo de mensajería
Moda · WhatsApp
Lo que obtienes con Spur
Un agente de IA y una bandeja para vender y atender en todos los canales que usan tus clientes.
Una bandeja para todos los chats
WhatsApp, Instagram, Messenger, el chat web y el email llegan a una bandeja compartida, con el pedido de Shopify del cliente junto a cada chat.
IA que vende y atiende
Aprende tus productos, tu web y tus preguntas frecuentes, responde en segundos y pasa el chat a tu equipo cuando debe atenderlo una persona.
Flujos que recuperan ventas
Flujos de Shopify listos para usar avisan a quien abandona el pago, confirman pedidos contra reembolso y envían cada aviso de pedido.
Lo que cuesta Spur
Cada plan añade usuarios a 15 $ al mes. Los mensajes de WhatsApp se cobran por mensaje, aparte.
AI Acquire
15 $
Al mes
1 usuario · Instagram y Messenger
AI Start
39 $
Al mes
2 usuarios · WhatsApp y Shopify
AI Accelerate
159 $
Al mes
5 usuarios · 2 agentes de IA
AI Max
499 $
Al mes
10 usuarios · flujos ilimitados
Precio de Zendesk, según nuestras notas: Desde $69 por agente al mes en Suite Team, o $55 con facturación anual; WhatsApp y los canales sociales empiezan en Suite
Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito
Te ayudamos a pasarte desde Zendesk
Reserva una llamada y el equipo de Spur planifica el cambio contigo: qué se traslada, en qué orden y cuándo cambiar el número.
- 1 Día 1
Exporta desde Zendesk
Descarga contactos, plantillas y ajustes del chatbot antes de cancelar.
- 2 Día 2
Traslada tu número
Desactiva la verificación en dos pasos y conecta el número en Spur.
- 3 Día 2
Importa tus contactos
Sube un CSV con nombres, etiquetas y permisos; las bajas siguen de baja.
- 4 Días 3 a 5
Activa flujos e IA
Activa flujos listos para carritos, contra reembolso y pedidos, y entrena la IA.
Se viene contigo
- Tu número de WhatsApp
- Plantillas de mensaje aprobadas
- Contactos, con etiquetas y permisos
- Clientes de Shopify, siempre sincronizados
Se queda atrás
- El historial de chats: exporta lo que necesites
- Informes de campañas y de la bandeja
- Tiempo de suscripción o saldo sin usar
Preguntas de los compradores
Las respuestas usan los precios y límites de las páginas de cada herramienta.
Para la mayoría de los equipos de mensajería, sí. Zendesk cobra por agente: Suite Team cuesta $69 por agente al mes, o $55 con facturación anual, así que cinco agentes cuestan $345 al mes con facturación mensual. Spur cobra por plan, con 1 a 10 puestos incluidos y puestos extra a 15 $ cada uno.
Sí. Los planes Suite incluyen agentes de IA, con 5 resoluciones automatizadas por agente al mes en Suite Team y 10 en Suite Professional; las adicionales cuestan de $1.50 a $2.00 cada una. Copilot para agentes cuesta $50 por agente al mes, con facturación anual.
Sí. Su app de Shopify muestra los pedidos en la barra lateral del agente y permite a los agentes reembolsarlos o cancelarlos; tiene una valoración de 3,2 con 95 reseñas. La app de Shopify de Spur tiene una valoración de 5,0 y envía mensajes de checkout abandonado, COD y actualizaciones de pedidos desde AI Start.
Sí. Desactiva la verificación en dos pasos del número y conéctalo en la configuración de Spur para números que vienen de otro proveedor. Un número funciona con un solo proveedor a la vez, así que WhatsApp se traslada de una vez.
Los contactos se traen con un CSV que exportas de Zendesk e importas en Spur, con nombres, teléfonos, etiquetas, permisos y campos propios. Las plantillas de la misma cuenta de WhatsApp Business se sincronizan en Spur desde Meta; si la cuenta cambia, el equipo de Spur puede copiar las plantillas aprobadas. El historial de chats no se traslada.
No. El plan más barato es AI Acquire, a 15 $ al mes, para automatizar Instagram y Messenger con una bandeja compartida. La automatización de WhatsApp y Shopify empieza en AI Start, a 39 $. Al registrarte empieza una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito.
Fuentes Cada precio, límite y valoración de esta página, la página de la que sale y el día en que la leímos.
- 1. Spur on the Shopify App Store Revisado el 5 nov 2026
- 2. Spur pricing Revisado el 30 oct 2026
- 3. Zendesk pricing Revisado el 5 nov 2026
- 4. Zendesk on the Shopify App Store Revisado el 5 nov 2026
- 5. Zendesk messaging Revisado el 18 oct 2026
- 6. Spur on G2 Revisado el 18 oct 2026
- 7. Spur on G2 Revisado el 18 oct 2026
- 8. Spur reviews on the Shopify App Store Revisado el 5 nov 2026