Calculateur d'avis Google

Google fait la moyenne arithmétique simple de tous les avis publiés, en additionnant toutes les étoiles et en divisant par le nombre d'avis, puis l'affiche avec une décimale. Tous les avis comptent pareil, quels que soient leur âge et leur longueur. Ceux que Google filtre comme spam sont exclus du total.

Cela ne dépend que de la moyenne que vous défendez, pas du nombre d'avis. À une moyenne de 4,0 il faut 3 avis cinq étoiles ; à 4,5 il en faut 7 ; à 4,8 il en faut 19. La formule est (votre moyenne − 1) ÷ (5 − votre moyenne), arrondie au supérieur. Le calculateur ci-dessus le fait avec votre note exacte.

Assez pour combler l'écart entre votre position et votre objectif, à l'échelle des avis que vous avez déjà. 47 avis à 4,2 nécessitent 29 nouveaux avis cinq étoiles pour atteindre 4,5. La même entreprise à 4,4 n'en a besoin que de 10. Plus vous accumulez d'avis, plus chaque nouveau est dilué.

Mécaniquement rien : il n'y a ni badge ni bascule de classement à 100. Ce qui change, c'est l'inertie : à 100 avis, un mauvais avis déplace votre moyenne d'environ 0,03, donc la note devient stable. On passe aussi le point où les gens cessent de se demander si les avis sont réels.

avis nécessaires = avis actuels × (cible − note actuelle) ÷ (note des nouveaux avis − cible). Pour 47 avis à 4,2 visant 4,5 avec des avis cinq étoiles : 47 × 0,3 ÷ 0,5 = 28,2, arrondi à 29. Toujours au supérieur, car 28 vous laisserait juste en dessous.

Environ (votre nombre d'avis ÷ 10) ÷ (5 − cible) nouveaux avis cinq étoiles par 0,1 d'étoile. En pratique, une fiche avec 50 avis à 4,3 en demande environ 9 pour atteindre 4,4, tandis que la même fiche avec 500 avis en demande environ 84. Augmenter une note devient plus dur à mesure que la fiche grossit, d'où l'intérêt de s'y prendre tôt.

Il n'y a pas de seuil, et quiconque en cite un devine. Google classe le pack sur la pertinence, la distance et la notoriété, et les avis alimentent la notoriété au même titre que votre note, la fraîcheur des avis et le fait que vous répondiez. En pratique, égaler ou dépasser le nombre d'avis des établissements déjà présents dans le pack pour votre recherche est un objectif plus utile qu'un chiffre absolu, car la barre est fixée par vos concurrents et non par Google.

Elle influence la recherche locale plutôt que le référencement organique classique. Votre note et votre volume d'avis alimentent le signal de notoriété du pack de cartes : ils changent donc où vous apparaissez pour les recherches à proximité. Ils ne déplacent pas directement un lien bleu en première page. L'effet indirect est bien réel : une meilleure note récolte plus de clics depuis la même position, et le comportement de clic est quelque chose que Google observe.

Google arrondit à une décimale pour l'affichage mais travaille sur la moyenne réelle. Donc 4,45 et 4,54 s'affichent tous deux 4,5 tout en étant sensiblement différents, et un seul avis peut faire basculer le nombre visible sans grand changement en dessous. Visez un peu au-delà d'un palier plutôt que pile dessus.

Généralement quelques minutes, parfois quelques heures. Les avis contenant des liens, des photos ou une formulation inhabituelle mettent plus longtemps le temps des contrôles antispam de Google, et une petite part est filtrée et n'apparaît jamais. Si un avis manque encore après deux jours, il a plus probablement été filtré que retardé.

Seulement s'il enfreint les règles de Google, c'est-à-dire spam, conflit d'intérêts, contenu hors sujet, ou avis portant sur une autre entreprise. Un avis ne peut pas être supprimé au motif qu'il est injuste ou inexact. Signalez-le depuis votre fiche d'établissement et répondez publiquement en attendant, car la réponse est ce que lisent les futurs clients.

Un message court avec un lien direct, dans la journée qui suit l'achat, sur un canal réellement ouvert. WhatsApp fait beaucoup mieux que l'e-mail ici, car les messages sont lus et obtiennent des réponses. N'offrez jamais rien en échange, car Google supprime les avis incités et peut pénaliser la fiche. Spur peut envoyer la demande automatiquement après une commande.